best365官网登录入口旅游学院青年教师马剑瑜在澳大利亚昆士兰大学攻读博士学位期间获得的部分研究成果《主题公园中的顾客愉悦：基于认知评价理论的愉悦前导因子研究》（Customer delight from theme park experiences: The antecedents of delight based on cognitive appraisal theory）日前被国际著名旅游研究期刊《旅游研究纪事》（Annals of Tourism Research）录用，全文刊载于2013年第3期（2013年7月出版）《旅游研究纪事》期刊上。
该研究以实证方法检验了认知心理学领域的认知评价理论在解释主题公园体验中顾客愉悦情感之前件要素上的能力。顾客愉悦是与精神消费行为密切相关的情感体验，属于兴奋度高的正面情感。该研究从离开主题公园的游客中（n=645）以访谈式问卷获得数据，利用结构方程模型进行分析。结果发现，特定的一组评价维度与顾客愉悦的前件要素相关。在该组维度上的不同评价，提供了顾客形成愉悦情感的多种前件要素。这一结论，拓展了学界对顾客愉悦前件因素的认识，即认为惊喜是形成愉悦的唯一路径。同时，结论恰巧解释了就愉悦前件上的争论，体现了认知评价理论的适用性。这些发现也能帮助主题公园通过激发愉悦来营造难忘体验。
《旅游研究纪事》创办于1974年，为SSCI所收录，近五年的平均影响因子达3.59。《旅游研究纪事》侧重于刊发旅游人文和旅游经济研究的最新成果，在国际旅游学术界具有公认的权威性和广泛的影响力。
（供稿：旅游学院）
该研究以实证方法检验了认知心理学领域的认知评价理论在解释主题公园体验中顾客愉悦情感之前件要素上的能力。顾客愉悦是与精神消费行为密切相关的情感体验，属于兴奋度高的正面情感。该研究从离开主题公园的游客中（n=645）以访谈式问卷获得数据，利用结构方程模型进行分析。结果发现，特定的一组评价维度与顾客愉悦的前件要素相关。在该组维度上的不同评价，提供了顾客形成愉悦情感的多种前件要素。这一结论，拓展了学界对顾客愉悦前件因素的认识，即认为惊喜是形成愉悦的唯一路径。同时，结论恰巧解释了就愉悦前件上的争论，体现了认知评价理论的适用性。这些发现也能帮助主题公园通过激发愉悦来营造难忘体验。
《旅游研究纪事》创办于1974年，为SSCI所收录，近五年的平均影响因子达3.59。《旅游研究纪事》侧重于刊发旅游人文和旅游经济研究的最新成果，在国际旅游学术界具有公认的权威性和广泛的影响力。
（供稿：旅游学院）
